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12329服务热线介绍
时间:2015年12月03日  来源:查看原文 打印本页   关闭窗口
    本特别服务电话有政策咨询、(缴存)余额查询、人工服务功能。实行主叫计费,市话收费,最好用中国电信座机有序拨打。
    ①“政策咨询”模块:根据语音提示,按1键进入政策咨询,分缴存、提取、贷款三个子模块,共20多个热点问题的供选择,语音自动播放录音收听。
    ②“余额查询”模块:根据语音提示,按2键进入缴存余额查询。根据提示输入身份证号及密码(初始密码请咨询单位经办人),系统会播报公积金余额最新数据。对于身份证号码缺失、错误的情况在热线中将播报为账户不存在。若首次进入查询,系统会提示修改密码。身份证号码变更后已改密码恢复为初始密码。密码有错或遗忘,请通过单位经办人书面告知公积金管理机构,适时恢复到初始密码。建议通过本网网厅查询更方便。
    ③“人工服务”模块:查询者根据提示按键后,自动转接到人工服务电话上。个别时段转接电话较多,可能有电话占线的情况。
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